文章插图
一、一应黔行自助充值机异常处理指南
（一）错误提示：“系统异常，请联系客服人员”
解决方法：若多次重试均提示该错误，可能一应黔行自助充值机不支持该类卡片的充值 。
（二）错误提示:“未读取到充值卡片”
解决方法：请将卡片放置在设备指定区域内，在小程序上点击重试，按照提示完成后续操作 。
（三）长时间卡在:“请稍等：正在连接充值机”
【四种情况 一应黔行自助充值机异常情况处理指南】解决方法：请手动点击“断开连接”，再点击“重试” 。
（四）支付完成后，支付的金额未充值到储值卡上
解决方法：请将卡片取下后，重新放入设备指定区域，打开微信扫描二维码，重新打开小程序 。小程序会提示“您有一笔异常订单需要处理，是否现在处理?”点击确定，按照提示完成后续操作，即可完成充值 。(您也可自行退款)
二、联系电话
若您遇到其他无法解决的异常情况可联系―应黔行服务热线：9610007 。

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