老龄化服务创业项目,老龄化服务创业项目经验分享？

具象落地的实操方法论，花钱也买不到。
作为一个处于初级阶段的行业，老年行业的创业犹如在黑暗的环境中开地图，只有创业者周围是亮的，他们需要不断摸索逐渐点亮地图，过程往往孤独和艰难，一不小心就走了弯路。
因此，创业者的经验分享对于多数老年行业从业者而言，是尤为宝贵的精神食粮，既能为创业的前行之路增添一丝光亮，又能帮助他们尽可能少走弯路。
我们所做的，正是连接在黑暗中艰难独行的老年行业从业者们，让他们抱团取暖，彼此照亮。
12月21日-22日，第六届中国老年产业商业创新会议(简称ABI会议)&同期活动圆满落幕。如果说21日的ABI大会更多的聚焦趋势、机会等老年行业的前瞻性话题，那么22日的专题论坛更加具象和落地。
我们围绕中老年产品与营销、文娱旅游、养老创新等4个主题，邀请了11位老年行业创业者和企业高管来到现场，他们中既有资深营销操盘手、融资数千万企业创始人，也有老年粉丝达5000万私域流量运营高手以及国内外知名养老机构高管，各自从实操经验出发，分享了他们在不同领域的创新实践与探索。
路虽艰险，幸与君同行。
PART 1
中老年产品与营销模式创新
01、锣钹科技解路禄：
服务好前1000名吃螃蟹的用户
图：上海锣钹科技创始人解路禄
针对银发文娱经济的趋势和红利，上海锣钹科技创始人解路禄分享了锣钹科技的产品研发思路。
关于产品的目标人群，解路禄认为，企业应该以生态布局的思路进行，从银发人群开始，逐渐扩展产品形态覆盖儿童、白领人群等。
具体的产品思路和策略上，解路禄则强调，产品一定是为解决用户问题而存在。
在音乐学习这件事上，用户痛点很明显。传统音乐学习线路堪比科研，平民用户不能接受。锣钹科技则提供工具+社区的解决方案，将传统乐器装进手机和平板，为用户提供软硬件结合的演奏练习工具。
在产品策略上，锣钹科技希望保障75%~85%专业效果的同时，拉低门槛，实现平民化。因此，需要舍弃产品的非高频功能，简化硬件方案，提升用户体验，进而实现15分钟学会，无教师介入的低门槛学习路径。
目前，锣钹科技的收入主要来自四个板块：一是从工具切入，提供教学产品和社区，销售高利润率硬件；二是为音色功能及扩展内容付费；三是购买智能乐器及硬件；四是购买伴奏乐谱及课程。
解路禄希望，锣钹科技能够先覆盖“有钱有闲”2.5亿老年人，形成以低门槛创作娱乐工具为主，新形态乐器为辅的社区生态。
【老龄化服务创业项目,老龄化服务创业项目经验分享？】最后，解路禄分享了他对于产品研发的思考：

打破传统：他以卡丁车和F1赛车为例，指出产品应该做减法，不要让复杂产品更复杂。
种子用户参与感：种子用户就是活广告，服务好前1000名吃螃蟹的用户，不要让他们失望，让他们超出预期；另外用户非常需要得到认可和成就感。设立“共创体验官”把荣誉感刷爆。
研发流程敏捷化：边做边改，大原则不变的前提下，没有完美的产品，但迭代需要快速。

02、水轻轻孔超：
把品牌的价值认知攻入用户的心智里

文章插图
图：水轻轻品牌联合创始人孔超
水轻轻品牌联合创始人孔超既是一名连续创业者，也是一名资深设计师，曾多次获得设计大奖。他从适老产品设计和老年品牌传播两个维度拆解了老年产品的创新逻辑。
在孔超看来，老去的过程包含心态和体态的衰老，其中包含多个维度身体机能下滑以及生理、心理状态转变，适老就是针对这些心态和体态的变化过程给出针对性的解决方案。
因此，适老化产品设计需要特别注意老人本身的身体、认知及心理特点。孔超援引阿里适老设计指南的部分内容做了举例补充：
1）字号更大；
2）“强烈”好于“柔和” 。文本、图像的对比更鲜明；
3）“具象”好于“抽象” 。在设计场景中，相较于抽象的插图，优先使用写实图片；
4）“行动”好于“描述” 。文案表达上，表示行为的“动词短语”会比描述性的“名词短语”更容易理解。例如“出行”变成“要出门”，“手机充值”变成“充话费” 。
关于老年品牌传播，孔超认为，品牌的作用最终都是促进更多的顾客购买产品或服务，这是底层逻辑。
传统品牌的建构一般包含六个流程：事前调研、品牌概念、品牌描述、品牌视觉化、品牌体验设计和管理、品牌评估。
孔超用了两个词加以概括，前四者是体现品牌一致性，后两者则是创造品牌接触点。

品牌一致性是指传播相同的品牌信息、元素的原则。这是品牌构筑的最基本原则和目的。
品牌接触点是用户可以看到企业、感知企业的地方。

老年产业的品牌传播则需要设计更加垂直的品牌接触点，通过众多的品牌接触点，传播整合统一的品牌信息。
过程中需要具备四种思维：
流量思维：实现聚人，链接的作用；
服务思维：代际矛盾下的人文关怀；
场景思维：地推、线下活动、电视、广播；
正能量：久经磨难，开明觉悟。
最后，孔超认为，对品牌整体的介绍是：像导演一样创作品牌的剧情，把品牌的价值认知攻入用户的心智里，让用户感知、认同、继而体验、追随。
03、好买手赵云涛：
视频购物打动中老年人的四个关键
图：山东好买手新媒体事业部副总经理赵云涛
山东好买手新媒体事业部副总经理赵云涛分享了好买手在中老年视频购物领域的经验和探索。
赵云涛认为，从早期的国外购物到卫视直销、家庭购物再到如今的电商直播和兴趣直播，视频购物经历过多轮迭代和转变，但直播的逻辑并没有太多变化，打动中老年人关键在四个方面：
1）换位思考：需要洞察中老年用户的真正需求；产品要真材实料，质量好；同时直播还要有真情实感；
2）策划节奏：卖点陈述、效果演示和赠品折扣要在短时间内快速不断出现。这个过程中要注意带着观众走，让观众知道产品概念、功能、优势，同时用“最后一根稻草”激发观众购买；
3）场景带入：从使用场景、思考场景、延伸场景等场景带入介绍产品；
4）视听表达：看和听也尤为重要。
在视频购物形态的变化中，好买手也经历了多维探索，主要是三个方向：
一是在公众号上实现从图文到视频的转换，提升了300%-500%转化率；
二是试水小程序直播，实现600粉丝45万销售额；
三是适老化探索，主要是关于适老直播、适老视频、适老供应链、适老虚拟商品等等。
PART 2
中老年文娱旅游商业模式创新
04、旅居天下胡炜：
产品+服务双驱动，创新康旅生活场景化营销模式树立竞争壁垒
图：颐乐圈、旅居天下创始人胡炜
在旅居天下创始人胡炜看来，中老年文旅行业的竞争壁垒是产品+服务。
他表示，中老年康养旅居企业必须以创新产品体现市场洞察力，用创新服务保障核心竞争力，进而赢得用户认同与行业尊重。
因此，在产品上，他围绕“旅居福建”品牌，打造了多种形式的标准化康养旅居产品与个性化主题定制旅游产品。
同时，在营销模式上他也不断革新，打破了用户被动接收产品推销的传统营销模式，而是让用户走出来，通过在康养旅居的生活化场景之下，植入优质的老龄化、大健康关联产品与服务，通过体验加分享，实现口碑营销。
此外，在服务上，他通过三个举措强化旅居天下的服务壁垒：
1）培养服务人才：建立国家级康养旅居职业技能人才培训管理中心；
2）塑造服务标杆：构建“五心级”康养旅居服务体系；
3）会员专享服务：“广发银行&旅居天下”康旅生活联名会员卡
“传统的中老年人旅游，已经走向低质低价、诱导购物的死胡同，必须在产品和服务上不断创新迭代，才能满足新老阶层的品质康旅生活需求。”
05、迈途旅游赵洪刚：
中老年旅游将是万亿级市场
图：祥源迈途国际旅行社有限公司营销总监赵洪刚
传统旅游行业存在一个显著的痛点就是旅行社在消费者中形成了固有印象：一方面是低价、自费和购物的现象盛行；另一方面在于行程千篇一律，缺乏新意。
与此同时，旅游行业正在出现新的趋势和机会。
数据显示，2019年中国城市老年人旅游消费金额为5054亿元。从未来趋势来看，老年人2.8亿，2022年开始，活力老人将以每年3000万人的速度增长，老年旅游市场将以每年25%左右的比例递增。
结合上述现象，祥源迈途国际旅行社有限公司营销总监赵洪刚认为，按照每人5000元的旅游客单价计算，老年旅游市场未来将是万亿级市场。
迈途旅游正是预见到中老年旅游将呈爆发式增长，决定转型老年旅游行业，于2019年推出中老年旅游品牌元气康旅荟，希望以科学健康养生理念为指导，文娱、沉浸式体验为两翼，打造符合当代新老人生活格调的旅游旅居产品。
赵洪刚表示，元气康旅荟的业务创新主要包含三个方面：
1）定制旅游旅居产品：以健康养生为主线，文娱、体验为两翼，打造适老旅游产品；
2）定制特色项目文娱交流与课程培训：舞蹈、书法绘画、中医养生、乐器等；
3）商品类：包含旅游商品和养生商品。
PART 3
中老年流量获取与变现新思维新玩法
06、乐龄圈颜辉：
所有不能变现的引流方式都是耍流氓
图：乐龄圈创始人颜辉
作为中老年在线教育最早一批入局者，乐龄圈创始人颜辉对中老年在线教育有着丰富运营经验，他介绍了中老年在线教育的现状和各种玩法。
颜辉透露，中老年线上教育主要包含两种类型：一种是如人人讲、小鹅通、千聊等在内的工具型平台；另一种是培训机构。其中，线上教育最常见、有效的玩法是以下流程：
1）各大平台开启“免费公开课”引流加群；
2）售卖199-599不等价格的年度课程；
3）学员群服务（上课提醒、作业点评、互动）；
4）推出1000-3000不等价格的深度课程；
5）学员转介绍。
在这个过程中，如何实现低成本引流？颜辉从实践出发，分享了他认为相对有效的方法和经验。
线上主要有四种方式：
1）免费直播矩阵玩法：人人讲、红松课堂、视频号、抖音、快手；
2）诱饵裂变玩法：准备具备诱惑力的课程做诱饵，利用前期积累的种子用户去裂变，工具：任务宝；
3）是视频矩阵玩法：拍摄一分钟左右教学短视频，分发到各大短视频平台以及中老年平台，过程中注意一个平台要建立多个账号，“东边不亮西边亮” 。
4）是比赛投票玩法：歌唱大赛、广场舞大赛、合唱大赛、乐器大赛、诗歌大赛……
线下主要有三种方式：
1) 活动赛事；
2) 地推领礼品；
3) 音乐老师线下交流。
在颜辉看来，所有不能变现的引流方式都是耍流氓。关于如何让中老年付费，他认为关键在于：信任感、专业感和价值感。
最后，颜辉分享了他对养老机构布局线上的思考：
一是搭建线上学习展示平台，用于拉新。同时建立