【怎么写销售工作总结和心得体会 销售的心得】年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结 。 但是我们要明白年度工作总结绝不是简单的日常工作描述：做了什么、做的怎么样 。 不是由于销量好洋洋得意歌功颂德 ， 就是由于销量差而灰心丧气批评检讨 。 营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使 ， 而应该是主动地、积极地 ， 在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作情况 ， 深刻自省 ， 挖掘存在的问题 ， 然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划 ， 只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性发展 。 这两者是息息相关 ， 密切关联的 。
首先 ， 就本年度市场的整体环境现状进行总结 ， 诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等 ， 目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势 ， 把握市场大环境的脉动 ，
其次 ， 深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现 ， 做到知彼知己 ， 百战不殆 。 目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式 ， 挖掘自身与标杆企业的差距和不足 。
最后 ， 就是自身营销工作的总结分析 ， 分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析 。 有必要就关键项目进行SWOT分析 ， 力求全面系统 ， 目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析 ， 然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路 。
运筹于帷幄之中 ， 决胜在千里之外 。 新年度营销工作规划就是强调谋事在先 ， 系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署 。 但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划 ， 只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路 ， 具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定 ， 只有这样才具有现实意义 。
目标导向是营销工作的关键 。 在新年度营销工作规划中 ， 首先要做的就是营销目标的拟订 ， 都是具体的、数据化的目标 ， 包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等 ， 并细化分解 。 如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等 。
其次就是产品规划 。 根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品 ， 拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况 ， 拟制出区域产品的渠道定位 。 然后就要拟制规范的价格体系 ， 从到岸价到建议零售价 ， 包括所有中间环节的价格浮动范围 。 有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划 。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因 ， 还需要制定区域招商计划或者客户开发计划 。 终端类产品还需要完善商超门店开发计划 。
然后拟制品牌推广规划 ， 致力于扩大品牌影响力 ， 提升品牌知名督、美誉度、忠诚度 ， 需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式
最后 ， 就是营销费用预算 ， 分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例 。
如此 ， 整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统 。 但是为了保障营销工作顺利高效地实施 ， 还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力 。
下面举一例：
2005营销总监销售工作总结
刚才听了各位省级经理的述职报告 ， 很高兴在大家的一致努力下 ， 各销售部的工作都取得了很大的进展 ， 但同时也暴露了不少问题 。 在我谈问题之前 ， 我想首先强调的是 ， 我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务 ， 而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上 ， 目前的实际情况是大家都各有优势和劣势 ， 我们只有集中大家的优势 ， 发挥团队的力量 ， 群策群力 ， 充分的尊重市场和事实 ， 才能够取得成功 。 因此 ， 希望大家重视这次学习和交流的机会 ， 毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结 。 下面 ， 我将从三个方面谈一点自己的看法 ， 与大家共同交流和探讨 。
一、统一思想 ， 端正态度
1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中 ， 反映出了工作中很多的困难和问题 ， 比如市场网络、招标、药事会的召开时间…… ， 问题和困难自然不可避免 ， 但我觉得 ， 导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题 。 有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中 ， 经过重重面试最后还剩下三个人 ， 该公司是生产梳子的 ， 最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚 。 半个月后 ， 三个人都回来了 ， 结果分别如下：甲：经过努力 ， 最终卖出了一把梳子 。 （在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后 ， 碰到一个小和尚 ， 因为头痒难耐 ， 说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去 。 ）
乙：卖出了十把梳子 。 （也跑了很多寺院 ， 但都没有推销出去 ， 正在绝望之时 ， 忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱 ， 于是对寺院的主持说 ， 这是一种对菩萨的不敬 ， 终于说服了两家寺院每家买了五把梳子 。 ）
丙：卖了1500把 ， 并且可能会卖出更多 。 （在跑了几个寺院之后 ， 没有卖出一把 ， 感到很困难 ， 便分析怎样才能卖出去？想到寺院一方面传道布经 ， 但一方面也需要增加经济效益 ， 前来烧香的信徒有的不远万里 ， 应该有一种带回点什么的愿望 。 于是和寺院的主持商量 ， 在梳子上刻上各种字 ， 如虔诚梳、发财梳…… ， 并且分成不同档次 ， 在香客求签后分发 。 结果寺院在应用之后反响很好 ， 越来越多的寺院要求购买此类梳子 。 ）
态度决定一切 。 大家知道 ， 在处方药的市场管理当中 ， 常见的管理方式有预算制和承包制两种 。 我们公司采用预算制的形式 ， 即由公司承担着整个市场的风险 ， 以此为基点 ， 公司要建设好队伍 ， 并达成目标 ， 就需要运用管理工具对大家进行管理 ， 并且也有权利管理到大家的每一个工作日 。
在前阶段的工作中 ， 销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态 ， 遇到难题就消极地等待 ， 或是想靠朋友、靠公司来解决 ， 或是千方百计向公司要政策、要钱 。 不错 ， 我们在市场运作的初期有不少的问题 ， 但如果什么问题都没有 ， 还需要我们大家来干什么？如果作为一个省级经理 ， 成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人 ， 怎能带领好队伍？大家的表现牵涉到每个人 ， 不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展 。
拿破仑 。 希尔曾经说过 ， “人与人之间没有太多区别 ， 只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别 ， 但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异 。 ”因为你没有网络 ， 所以你要比别人更勤奋 ， 才可能赶超别人 。 经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样 ， 那么现在我肯定会……” ， 人们常常只停留在这样的说上 ， 而不真